اخبار اليوم الصحيفة, للموظفين والمديرين.. 8 اخبار اليوم الصحيفة, للموظفين والمديرين.. 8
شهد مجال تطوير الاعمال في العقدين الاخيرين نموًا كبيرًا وتغيرات كثيرة، قد تكون بمثابة طفرة، مقارنة بفترات سابقة، وصارت الشركات والمؤسسات تتنافس بقوة؛ لتقديم افضل ما لديها في مجال تطوير الاعمال لضمان الريادة، والنجاح المادي، والاداري ايضًا.
الفترة الاخيرة شهدت الكثير من التوقعات من قبل خبراء ودارسي عالم الاعمال، كان ابرزها تلك التي تخبرنا عن انقراض وظائف بعينها، او ظهور مهارات جديدة، ونصحوا فيها رواد الاعمال والموظفين بعدد من النصائح لمجاراة التطورات.
تركزت النصائح على دراسة كيفية دمج الوظائف والمهارات المطلوبة في سوق العمل، كما جاء في دراسة
جامعة «بنتلى» الامريكية عام 2016 بعنوان «مهارات العمل الهجين» (hybrid job)، او التجهيز لبعض تطورات تكنولوجية وادارية، كان من ابرزها التوقعات التي جاءت في تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي الذي نشر عام 2016، بعنوان «مستقبل الوظائف: التوظيف، والمهارات واستراتيجيات قوى العمل للثورة الصناعية الرابعة»، والذي تضّمن استطلاعات من 350 كيانًا وظيفيًا في تسعة مجالات عمل في 15 دولة من الدول المُصنفة الافضل اقتصاديًا بين دول العالم لتوجيه الموظفين، والمدراء الذين قد يفيدهم بشكل مباشر حيازة تلك المهارات في الفترة القادمة، وتحديدًا بحلول عام 2020، وهي المهارات التي سنعرضها في هذا التقرير.
مهارات التفاوض ستزداد اهميتها في هذه المجالات
بما ان مهارات التفاوض هي عنصر، او مهارة انسانية قائمة على التواصل بين البشر؛ فان بقاءها امر طبيعي، وسوف يصير امتلاكها مطلوبًا لقوى العمل بشكل تصاعدي في الفترة القادمة، وطبقَا لما جاء في تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي ان بحلول عام 2020 الطلب سوف يزداد على مهارات التفاوض في مجالات الحوسبة، والحسابات وتحليل البيانات (data analysis)، وتطوير البرمجيات (software programmer) ، كما ستكون مهارة مفتاحية «اساسية» في فئة عمل التصاميم والفنون، مثل الاعلانات التجارية، والتصميمات الصناعية (industrial designer).
المرونة المعرفية.. الجيل الثاني لتعدد المهام
«مهارة المرونة» المعرفية/الادراكية (Cognitive flexibility) هو في الاساس مهارة عقلية من علم النفس العصبي، وهي مدى مرونة، او سرعة الشخص في التبديل بين مبداين مختلفين بالتوازي، اي قدرة العقل على التفكير التبادلي السليم بين مبداين، لعل اختبار الكلمات والالوان هو خير شارح لتلك المهارة، وقياسها ايضًا.
الاختبار هو عبارة عن مراقبة وقراءة مجموعة من اسماء الالوان كتبت بحبر ذي لون مختلف؛ مثلًا كلمة «ابيض» مكتوبة بحبر احمر والمطلوب منك ان تحدد وتقرا بصوت عال لون الحبر المستخدم في كتابة الكلمة، وفي تلك الحالة تقول «احمر»، وليس معنى الكلمة الذي هو لون من الالوان هو الابيض، طبقًا لتقرير المنتدى الاقتصادي العالمي، فتلك المهارة لم تكن تابعة لعالم مهارات الاعمال حتى عام 2015، ولكن حيازة تلك المهارة وتنميتها سوف يؤثر ايجابيًا على الابتكار، والرد المنطقي، والتعامل بدقة مع المشكلات؛ مما يرفع كفاءة الاشخاص في اداء مهام العمل.
التوجيه الخدمي.. اهمية المهارات الاجتماعية
يقع التوجيه الخدمي تحت مظلة «المهارات الاجتماعية»، ويعرّف التقرير التوجيه الخدمي او Service orientation انه ايجاد طريقة فعّالة لتقديم الحلول، ومساعدة الاخرين.
وطبقًا لما جاء في ورقة بحثية «للمكتب الوطني الامريكي للدراسات الاقتصادية (NBER)» بعنوان «الاهمية المتنامية للمهارات الاجتماعية في سوق العمل»، فان «السبب الذي يجعل الحواسيب غير قادرة على محاكاة رد الفعل البشري هو ان قراءة عقول الاخرين هو عملية لاواعية تطورت بداخل الانسان على مدى الاف السنين، وان التواصل البشري في مكان العمل يضمن انتاجًا جماعيًا، مثل ان يلعب افراد الفرق على نقاط قوة بعضهم، ومرونة التاقلم مع الظروف المتغيرة هو قلب الافضلية البشرية على الالة.
الابتكار.. حان الوقت لاطلاق العنان لمخيلتك
«الابداع او الابتكار» (Creativity) واحد من المهارات التي قد يعتقد الكثير انها خاصة بمجالات عمل بعينها، مثل الكتابة التسويقية، او مجالات الاعلام والفنون. يقول الكاتب ورئيس موقع البحث الوظيفي (Jibber Jobber) «جيسون البا»: «كلنا مبدعون بدرجة ما، ولكن ارني مثالًا لكيفية حل المُشكلة بشكل مبتكر، تفكير خارج الصندوق يساعدني ان ارى كيف ستضيف قيمة لعملي، او تجد حل مشكلة في مشروعي».
محاضرة مترجمة للعربية عن كيفية بناء الثقة الابداعية creative confidence
الشركات دائمًا ما تبحث عن مُبتكِر يستطيع التاقلم مع عدة ادوار، ويستمر في تقديم افكار جيدة، الجدير بالذكر ان تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي يخبر ان الابتكار سوف يتقدم من المركز العاشر في قائمة المهارات المطلوبة لعام 2015 الى الثالث بحلول 2020.
التفكير النقدي.. تحليل المعطيات لايجاد الحلول
واحد من المهارات التي تقع تحت مظلة المهارات التحليلية هو «التفكير النقدي» (critical thinking)، وتحديدًا هو ان تكون قادرًا على استخدام المنطق، والاستنتاج بناءًا على البيانات، والمعلومات المتاحة في تحديد ايجابيات وسلبيات كل قرار، وتمييز نقاط الضعف والقوة في اتجاهات وقرارات بعينها بهدف الوصول الى اقصى استفادة منطقية من تلك القرارات، او الاتجاهات.
التفكير النقدي هو الاداة الاولى التي تساعد الموظف والمدير بنفس الدرجة على حل المشاكل التي تواجه مهام العمل بغض النظر عن مجال العمل نفسه، بتحليل المعطيات التي بين يديك تستطيع ان تراقب وتحلل وتخرج بنتائج ايجابية وسلبية لاي موقف، وفي اي قطاع، بداية من الاعمال الخدمية، وحتى قطاعات البيع والتسويق.
صناعة القرار.. الحكم على الامور
باتت اليوم اغلب الشركات تتعامل مع جمع البيانات والمعلومات بجدية وعزم اكثر من اي وقت مضى؛ لان وفرة البيانات في مجالات العمل تساعد – وبشكل كبير – في اجادة تلك المهارة التي تعتبر «مهارة نظام» (system skill)، والتي تختلف عن مهارة العمل، اي القدرة على تحليل البيانات والوصول الى قرار، اي هي طبقًا لمسماها الثاني «الحكم» (Judgment)، وهو مفهوم اتخاذ القرار في حد ذاته، في العام 2015 جاءت صناعة القرار في المركز الثامن لاكثر المهارات الوظيفية طلبًا، ويتوقع تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي ان تقفز الى المركز السابع بحلول 2020.
الذكاء العاطفي.. ما يتوقعه جيل الالفية
في الاونة الاخيرة اعتبرها الكثير من خبراء تطوير الاعمال واحدة من اهم المهارات الوظيفية المطلوبة لسوق العمل. الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على مشاعر الذات، والاخرين وادارتها، يقول «كريج دالزيل» احد كبار مديري شركة تكنولوجيا التوظيف «بيرسون فرانك»:
«الاشخاص الذين يملكون قدرًا عاليًا من الذكاء العاطفي هم الاكثر قدرة على اظهار التعاطف، وبهذا يسمح للمدراء ان يكون لديهم منظور اوسع لتقييم ما الذي يصلح للتطبيق داخل فريق العمل، وبدخول الكثير من الاجيال الجديدة، الالفيين تحديدًا، سوف يصير هذا ما يتوقعونه في بيئة عملهم، استعدوا اذًا»
اقرا ايضًا: مترجم: سئمت تعريفاته المعقدة؟ دليلك لفهم الذكاء العاطفي
التداخل الثقافي.. التواصل مع الاخر
«التداخل الثقافي» (Cross culture) صار مصطلحًا يُستخدم بكثرة اليوم، وبخاصة في قطاعات الاعمال الدولية، والتي تخرج عن نطاق محلي او اقليمي، يمكن تعريفها بمحاولات او مبادرات بعض مؤسسات الاعمال الكبرى؛ تهدف الى زيادة التفاهم بين المجموعات من اصول وطبائع مختلفة، وتطوير وسائل تواصل مؤثرة للوصول الى عملاء، او شركاء من غير مناطق مزاولة العمل التقليدية، وطبقًا لبحث قدمه معهد الابحاث التابع لجامعة «فينيكس» الامريكية، فان التداخل الثقافي جاء في المركز الرابع من بين اهم 10 مهارات هامة ومطلوبة لسوق العمل بحلول عام 2020.
تلك المهارات التي قد تجد بعضها متداخلًا مع الاخر بشكل واضح يخبرنا دون شك بان مستقبل التوظيف وعالم الاعمال قد تغيرت خارطته بالفعل، وان امتلاك المهارات الحديثة والموصى بها بشكل مُحدّث، قد يساهم بشكل اكبر مما نتخيل في الوصول الى التركيبة شبه المثالية للنجاح في مجال العمل.للموظفين والمديرين.. 8 مهارات عليك ان تمتلكها بحلول 2020