اخبار اليوم الصحيفة, جوجل تختبر الذكاء اخبار اليوم الصحيفة, جوجل تختبر الذكاء
تختبر شركة جوجل اداة دعم فني جديدة معتمدة على الذكاء الاصطناعي في عدد محدود من صفحات الدعم الرسمية التابعة لها.
ويستخدم مساعد الدعم الفني الجديد نموذج لغة كبير (LLM) للاجابة عن اسئلة المستخدم، اما من خلال ادخال نص مخصص او خيارات محددة جاهزة.
ويعمل مساعد الدعم الفني باسلوب الدردشة كما هو الحال في روبوتات الدردشة الشهيرة مثل جوجل Bard، وهو يعرض الاجابات مرفقة بالمصادر حتى يعود اليها المستخدم لمزيد من الايضاح والتفاصيل. ومع ذلك، فان الاجابات تكون صحيحة في بعض الاحيان، وتكون غير دقيقة في احيانٍ اخرى، وهذا امر متوقع في البداية؛ لان الاداة لازالت في المرحلة التجريبية.
وتُظهر جوجل رسالة تحذيرية عند استخدام الاداة تفيد بانها قد تعرض نتائج غير دقيقة، وقد يعالج المراجعون البشريون الاجابات والمحادثات لاغراض الجودة، وتتيح جوجل للمستخدمين امكانية تقييم الاجابات ايجابًا او سلبًا.
ومن الملاحظ ان الاداة متاحة فقط في عدة صفحات في قسم الدعم الفني من جوجل، كما انها تظهر حاليًا لعدد محدود من المستخدمين.
الجدير بالذكر ان تلك الاداة الجديدة لا تُعد بديلة عن خيارات الدعم الفني الاخرى التي تتيحها جوجل، ومنها الوثائق وصفحات الدعم الكاملة المتاحة عبر الويب، او الدردشة مع فريق خدمة العملاء او الاتصال الهاتفي.
ياتي ذلك التطور الاخير ضمن استراتيجية للشركة تدمج من خلالها قدرات الذكاء الاصطناعي في كافة تطبيقاتها وخدماتها، علمًا بانها قد اطلقت حديثًا نموذج Gemini كاحدث نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي واكثرها تطورًا.جوجل تختبر الذكاء الاصطناعي في تقديم الدعم الفني