“فيسبوك” تكشف بالتفصيل سبب انقطاع خدماتها

اخبار اليوم الصحيفة, “فيسبوك” تكشف بالتفصيل اخبار اليوم الصحيفة, “فيسبوك” تكشف بالتفصيل

اعلن مدير البنية التحتية في فيسبوك، سانتوش جاناردهان، في بيان تفصيلي السبب الذي ادى الى انقطاع خدمات فيسبوك عن العالم، يوم الاثنين.
وقال البيان، الذي نشر عبر مدونة تابعة للشركة، الثلاثاء، ان الانقطاع كان بسبب امر خاطئ “غير مقصود” تم توجيهه للشبكة الرئيسية العالمية التي “تربط جميع مرافق الحوسبة لدينا معا، والتي تتكون من عشرات الالاف من الاميال من كابلات الالياف الضوئية التي تعبر الكرة الارضية وتربط جميع مراكز البيانات لدينا”.
واوضح انه “تتم ادارة حركة البيانات بين جميع هذه المراكز بواسطة اجهزة توجيه، وخلال قيام المهندسين بعمل صيانة دورية، فهم يحتاجون الى فصل بعض اجزاء الشبكة الرئيسية، ربما بهدف اصلاح بعض الكابلات الضوئية، او تحسين كفاءتها، او تحديث برامج جهاز التوجيه نفسه”.
وخلال احدى مهام الصيانة الروتينية، “تم اصدار امر بهدف اختبار كفاءة الشبكة الرئيسة لمراكز البيانات، والذي ادى عن غير قصد الى قطع جميع الاتصالات في الشبكة، وفصل مراكز بيانات على مستوى العالم”.
واوضح انه رغم تصميم انظمة الشبكة لمراجعة اوامر مثل هذه لمنع حدوث مثل هذه الاخطاء، “حدث خطا في اداة التدقيق منعها من ايقاف الامر بشكل صحيح”.
وبسبب هذا التغيير، حدث “انقطاع كامل لاتصالات بين مراكز البيانات لدينا والانترنت، وهو ما تسبب في مشكلة ثانية جعلت الامور اسوا”.
والمشكلة الثانية تتعلق بما يسمى ادارة اوامر اسماء النطاقات (DNS) التي تسمح لعناوين الويب بنقل المستخدمين الى وجهاتهم، وقالت ان مراكز البيانات بدات في رفض الطلبات القادمة من هذه الخوادم مع تعطل الشبكة الرئيسية، ما جعل الخوادم الخاصة بالشركة غير قابلة للوصول على الرغم من انها كانت لا تزال تعمل، “وهذا جعل من المستحيل على بقية الانترنت العثور على خوادمنا”.
اثار العطل الكبير الذي طال مئات الملايين، الاثنين، واعاق الوصول الى منصات فيسبوك وانستغرام وواتساب لاكثر من 6 ساعات، تساؤلات عدة عما جرى تحديدا وادى الى هذه المشكلة الاستثنائية.
وقال البيان ان “كل هذا حدث بسرعة كبيرة” فيما عجز مهندسو الشركة عن الوصول الى مراكز البيانات الخاصة بالشركة من خلال الوسائل العادية لان شبكاتهم كانت معطلة.
وبسبب هذا العطل، تم ارسال المهندسين الى مراكز البيانات لتصحيح المشكلة واعادة تشغيل الانظمة، وهو ما احتاج الى الكثير من الوقت لان هذه المراكز مصممة بدرجة امان عالية، فهي لا تسمح باجراء تعديلات حتى مع الدخول اليها، لذلك استغرق الامر وقتا اضافيا لتنشيط بروتوكولات الوصول الامن اللازمة لتصحيح المشكلة.
وبعد انقطاع دام حوالي ست ساعات، اعلنت شركة فيسبوك الاثنين، عودة خدماتها الى العمل، وانها تبذل جهودا للعودة بالكامل الى العمليات المنتظمة، مشيرة الى ان سبب المشكلة التي حدثت، الاثنين، هو تغييرات في اعدادات اجهزة التوجيه (الراوتر).
واوضحت الشركة ان مهندسيها كشفوا ان سبب العطل الذي واجه مستخدمي منصاتها حول العالم هو “تغييرات في اعدادات اجهزة الراوتر الاساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا”، مضيفة “كان لهذا الاضطراب في حركة مرور الشبكة تاثير متتالٍ على طريقة تواصل مراكز البيانات لدينا، ما ادى الى توقف خدماتنا”.
المصدر: وكالات“فيسبوك” تكشف بالتفصيل سبب انقطاع خدماتها