اخبار اليوم الصحيفة, طفلة في العاشرة اخبار اليوم الصحيفة, طفلة في العاشرة
انفقت فتاة تبلغ من العمر 10 سنوات اكثر من 2500 جنيه استرليني (3100 دولار) على موقع العاب روبلوكس بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بجهاز الاسرة اللوحي دون ان تدرك امها.
ونبهت جورجينا مونداي الاباء الاخرين الى توخي الحذر.
ورفض مصرف تيسكو في البداية رد الاموال، لكنه اعاد النظر في الامر واعتذر، بعد ان تناولت محطة راديو 4 في بي بي سي القضية.
وقالت شركة روبلوكس انها تتبع “سياسة قوية” بشان المدفوعات غير المصرح بها، وقالت شركة ابل انها تنصح الاباء والامهات باستخدام تنبيهات الشراء المسبق لمنع ذلك.
وتسمح روبلوكس للمستخدمين بانشاء العابهم الخاصة، لكنها توفر ايضا امكانية الشراء داخل التطبيق لترقية الصورة الرمزية للمستخدم باشياء مثل الملابس او الملحقات، كما يوفر بعض الالعاب المدفوعة.
وقالت جورجينا مونداي، البالغة 44 عاما، ان ابنتها، المصابة بالتوحد، اخذت تلعب على جهازها اللوحي لفترة اطول في الفترة الاخيرة بعد تركها المدرسة بسبب معاناتها في مدارس التعليم العادي.
وظنت في البداية ان شخصا ما قد يكون اخترق حساب ابنتها، لكن سرعان ما اتضح لها ان ابنتها البالغة من العمر 10 اعوام تمكنت من تغيير كلمة المرور للسماح لها بدفع ما تريده.
وقالت جورجينا: “راينا للتو مئات المعاملات، وتاكيدات الدفع، ثم بدا الذعر يساورنا”.
واستطاعت ابنتها انفاق اكثر من 2500 جنيه استرليني على الموقع، وكانت معظمها معاملات صغيرة بحوالي 20 جنيها استرلينيا كل مرة.
وظلت جورجينا، وهي ممرضة، على اتصال مباشر مع شركة ابل وبنكها الخاص، تيسكو، لمدة اسبوع تقريبا، محاولة استرداد المبلغ، لكنهما رفضا – وقالت انه كان “وقتا مروعا”.
وقالت: “كان وقتا مرهقا فعلا. انا لا اعمل في الوقت الحالي، اذ انني اعتني بابنتي. كانت الاشهر القليلة الماضية مرهقة للغاية، لذلك ربما نكون قد غفلنا عنها. واعتقدت انني قد اضطر الى تسديد المبلغ بالتقسيط على مدى السنوات القليلة المقبلة”.
واضافت: “اتصلت ببنك تيسكو، وقالوا لي انهم لا يستطيعون فعل اي شيء، لانها ابنتي. ولذا حاولت مع شركة ابل مرة اخرى – التي قرات لي الشروط والاحكام الخاصة بها”.
وقالت: “عندما اتصلت بي بي سي، واجريت مقابلة بشان ما حدث. اتصل بي بنك تيسكو ليخبرني انه سيعيد المبلغ بالكامل”.
واضافت: “بكيت – فقد ارتحت بعد ان ازيح عب ثقيل عن كاهلي.”
وقالت ابل ان هناك طرقا يمكن من خلالها اعداد الحسابات لتنبيه احد الوالدين قبل ان يرغب الطفل في اتمام شراء اي شيء.
واضافت انه يجب على الاباء والاوصياء عدم الكشف عن كلمات المرور او تمكين خاصية التعرف على الوجه وخاصية اللمس ببصمة الاصبع لاطفالهم، ويجب اعداد خاصية “اسال قبل ان تشتري” حتى تفعل خطوة الموافقة على الشراء قبل تنفيذه.
وقالت ان تشغيل خاصية المدة المسموح بها من الوقت سيمكن الاباء ايضا من وقف عمليات الشراء داخل التطبيق.
ويستطيع لاعبو روبلوكس بناء الالعاب باستخدام ادوات تطوير توفرها المنصة.
وقال بنك تيسكو: “اجرينا مراجعة اخرى لهذه القضية، واتفقنا مع الام على اعادة المبلغ بالكامل اليها”.
واضاف: “نعتذر لمونداي لاننا لم نستطع عمل ذلك اول مرة، ولذلك دفعنا مبلغا اضافيا لها كبادرة حسن نية.”
وقالت جورجينا انها لا تشعر بالسعادة ابدا لترك ابنتها تلعب هذه اللعبة بعد الان.
واضافت: “عرفت ما كانت تفعله، وغيرت كلمة المرور، لكني لا اعتقد انها فهمت فداحة ما حدث.”
وقالت جورجينا ان على الاباء “توخي اليقظة” ومعرفة ما يلعبه اطفالهم.
واضافت: “الاطفال يتقدمون على الاباء بخطوة واحدة هذه الايام. كنا نظن ان لعبة روبلوكس بريئة تماما، وبدائية للغاية. انه عالم كامل موجود في لعبة روبلوكس التي لم نكن نعرف عنها شيئا.”
وقالت روبلوكس ان لديها “سياسة صارمة لمعالجة طلبات استرداد الاموال، عندما تكون هناك مدفوعات غير مصرح بها من حساب شخص ما”.
“هذه العملية مفصلة في الجزء الخاص بالمساعدة”.
“يمكن للوالدين ايضا استخدام مجموعة من ادوات الرقابة الابوية لتحديد المبلغ الذي يمكن لاطفالهم انفاقه، وتعيين اشعارات الانفاق لزيادة وضوح انفاق اطفالهم على روبلوكس”.
(بي بي سي)طفلة في العاشرة تنفق 3100 دولار في اللعبة من اموال امها دون علمها